Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden (Terms of Service)

Laatst bijgewerkt: 20 februari 2026

Welkom bij Olivée.nl. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en klanten die toegang krijgen tot of gebruikmaken van onze website en diensten.

Door onze website te bezoeken of een aankoop te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Over Olivée

Olivée.nl beheert deze website en webshop. Via deze website bieden wij producten en diensten aan, inclusief alle informatie, tools en Services die beschikbaar zijn voor jou als gebruiker.

Onze webshop wordt gehost door Shopify, die ons het e-commerceplatform levert waarmee wij onze producten kunnen verkopen.

2. Gebruik van de website

Door gebruik te maken van deze website verklaar je dat:

• je minimaal 18 jaar oud bent of toestemming hebt van een wettelijke vertegenwoordiger;

• je geen illegale of ongeautoriseerde doeleinden gebruikt;

• je geen virussen, malware of schadelijke code verspreidt;

• je geen misbruik maakt van de website of systemen.

Wij behouden ons het recht voor om toegang tot onze Services te weigeren bij misbruik.

3. Productinformatie

Wij doen ons best om alle productinformatie, afbeeldingen en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Toch kunnen wij niet garanderen dat:

• kleuren exact overeenkomen met jouw scherm;

• teksten volledig foutloos zijn;

• alle informatie altijd volledig actueel is.

Olivée behoudt zich het recht voor om productinformatie en prijzen op elk moment te wijzigen.

4. Bestellingen & overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• je een bestelling plaatst, én

• je een orderbevestiging per e-mail ontvangt.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of annuleren wanneer:

• fraude wordt vermoed;

• betalingsproblemen optreden;

• producten niet beschikbaar zijn.

5. Prijzen & betalingen

Alle prijzen zijn weergegeven in euro (€) tenzij anders vermeld.

Prijzen kunnen worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.

Betaling verloopt via beveiligde betaalmethoden aangeboden door Shopify en aangesloten betalingsproviders.

6. Verzending

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en verzenden.

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door:

• vervoerders,

• drukte,

• externe omstandigheden buiten onze controle.

Olivée is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden.

7. Retourbeleid & hygiëne-uitzondering

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.

Vanwege hygiënische redenen gelden speciale voorwaarden voor ondergoed:

• Ondergoed kan niet worden geruild of geretourneerd indien gedragen, geopend of gebruikt.

• Dit beleid wordt gehanteerd ter bescherming van gezondheid en hygiëne, zoals gebruikelijk binnen de lingerie- en ondergoedbranche.

Indien een product:

• beschadigd,

• defect,

• of verkeerd geleverd is,

dan bieden wij uiteraard een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Neem hiervoor contact op via info@olivee.nl.

8. Wettelijke herroepingsrecht (EU)

Voor zover wettelijk vereist binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren, behalve voor producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd mogen worden zodra de verzegeling is verbroken (zoals ondergoed).

9. Intellectueel eigendom

Alle content op deze website, inclusief:

• teksten

• afbeeldingen

• logo’s

• ontwerpen

• branding

is eigendom van Olivée en mag niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

10. Aansprakelijkheid

Olivée is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade,

• gevolgschade,