Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop bij Olivée. Omdat onze producten ondergoed betreffen, gelden er om hygiënische redenen specifieke retourvoorwaarden.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aan te vragen.

Om een retour aan te vragen kun je contact opnemen via:

info@olivee.nl

Retouren die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Omdat onze producten ondergoed zijn, kunnen artikelen om hygiënische redenen niet worden geruild.

Wij hebben onze maten zorgvuldig ontwikkeld en getest zodat deze consistent en correct vallen. Daarom bieden wij geen omruilingen aan voor maatwissels.

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is je artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@olivee.nl zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.

In deze gevallen bieden wij uiteraard een passende oplossing, zoals:

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

Voor bestellingen binnen de Europese Unie heb je wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden.

Ook hierbij geldt dat artikelen ongebruikt, ongedragen en in originele staat moeten zijn.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Indien goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hebben.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@olivee.nl.